近几年国内汽车企业及渠道商纷纷开启对“元宇宙“赋能的探索，从员工到代言人再到车主，都有“智能数字人”渗透其中。在汽车行业线下销售领域，智能数字人的应用更是在不断被积极推进。最近，达闼智能数字人Cloudia走进汽车4S店，成为吉林省吉林市两家大型4S店受人瞩目的数字员工。

走进吉林省吉林市的万华致诚领克中心和另一家东风Honda4S店，均可看到展厅中一位美丽大方的数字人员工亲切地向用户打招呼“欢迎光临”。达闼智能数字人Cloudia，是基于图像识别、语音识别与合成、语义理解、人像建模等AI技术，具有丰富且拟人化的认知与表达能力，以大屏一体机、手机等智能终端为载体，能够实现与人“面对面”交互的智能数字人。

通过在汽车4S店向用户提供这款人机交互的智能数字人终端设备，让用户能够面对面实时交互，便捷得到想要咨询的信息，大大解决了4S店内用户咨询量大但营业员短缺的问题。由于Cloudia智能数字人是3D高保仿真可视化数字服务，而且它的形象、动作和表情非常丰富，多种拟人化动态如：眨眼、微笑、嘴型张合、挥手、鞠躬等，让用户感受到沉浸式的沟通体验。

更关键的是，智能数字人的形象、动作和表情可根据4S店的实际情况与不同用户对象进行快速定制（或温柔甜美、或端庄大方、或时尚靓丽、或古风等），能够协助不同汽车品牌和车型风格打造专属的品牌IP，树立智能化形象，让4S店的智慧化销售服务不再距离化、陌生化，同时还能降低人力成本，提升4S店的服务质量、效率以及科技感。

 
机器人能够如此智能，是搭载了达闼自研的、与GPT相结合的多模态云端智能服务平台。除了融合人工增强的智能视觉、智能语音、智能运动等人工智能能力之外，机器人还会被赋予更强大的自主认知、智能决策和行为表现，同时它还能基于人工反馈的强化学习不断进行提示学习并快速智能跃进，使得接入云端大脑的机器人除了可以像人一样对话交流，还能在多场景下工作。

“有了这个数字员工服务，实在是太方便了！”

4S店经理表示，“我们这个数字员工可以担当多个岗位的职能，比如来买车的人从进入店面开始，她就可以进行迎宾问候，用户可以通过语音搜索进行车型或具体信息的咨询。另外当我们有活动或优惠政策宣传时，数字员工就可以播放宣传视频、图片、音乐等，大大降低了我们的员工成本。”

传统营销正向着数字化模式飞奔，“智能数字人”和元宇宙为汽车行业带来了更多玩法。当下汽车行业线下品牌销售痛点与机遇共存——在数字虚拟形象技术的加持下，通过多模态的智能融合技术，对虚拟人物在肢体动作、面部表情与实时对话的语气上进行结合，实现文本可驱动的虚拟数字形象，声音、形象、动作皆似真人般流畅自然，可在短视频、直播中实现与用户的交流互动，也可作为体验官带领消费者以沉浸式视角感受驾驶场景。

达闼欢迎更多垂直行业的服务商共融共赢、共话美好未来。

达闼坚持“开源开放、共建共享”发展理念，积极推动云端机器人产业生态发展。并依托国家级“云端机器人新一代人工智能开放创新平台”， 整合产业链资源和能力，打造全球化云端机器人开放生态体系。达闼欢迎更多汽车、文化、教育、旅游等垂直行业的集成商、服务商与合作伙伴洽谈合作，从资源到技术，从内容到智能平台等方面深度打磨与融合。共创共赢，在更多行业创新与场景落地过程中共话美好未来。