12月22日，2022 5G终端全球创新峰会（第四届）暨第十届手机设计大赛天鹅奖颁奖礼与线上成功举行，会上颁布了手机产品设计、终端解决方案、智能硬件创新和手机应用开发等多个奖项。其中，达闼自主研发的云端智能数字人Cloudia斩获了“2022年度最佳元宇宙智能硬件开发奖”。

2022手机创新周暨第十届手机设计大赛由中国电子信息产业发展研究院、广东省工业和信息化厅、河源市人民政府联合主办。在过去的十年间，天鹅奖见证中国手机产业的市场崛起与价值提升。元宇宙作为VR/AR、5G、人工智能、数字孪生等前沿数字技术的集大成者，打造了虚拟世界与现实世界全方位融合的新空间，开辟了消费元宇宙和产业元宇宙两个新赛道，成为行业发展的一大趋势。

▲达闼Cloudia应用图书馆的虚拟空间视图展示，云渲染数字人，用于馆内业务介绍

达闼作为全球领先的云端机器人研发机构、制造商和运营商，基于AIGC、多模态大模型及图像、语音、空间建模等AI技术构建了云端智能交互型数智人Cloudia。达闼Cloudia具有一定的认知与表达能力，是以大屏等设备为载体，实现人机交互的虚拟人，面向各种垂直行业，提供全新的具有虚拟形象，基于视觉呈现的智能对客服务，可降低人力成本，提升服务质量和效率。

达闼Cloudia通过一体机、BOX、APP、Web/H5等载体，化身成为线上虚拟的柜员、客服、教师、培训师、导游、销售、主持人、偶像、明星、数字分身等，为不同场景不同行业提供服务。达闼Cloudia通过多模态业务编排与管理平台可实现对话编排与仿真、剧本设计与知识配置、个性化推荐与多轮对话，甚至实现写诗作词、写歌作曲等技能；同时，达闼Cloudia还可通过平台实现微表情、音色、动作、文本、表情、音频、图片和视频等内容的编辑和管理，并支持二次开发与配置。

▲达闼Cloudia应用场景示意

数字人的核心技术是交互技术和人工智能技术。基于云端大脑HARIX赋予其强大的人工智能能力，达闼Cloudia可以实现人脸、语音、情感、动作表情等多模态感知，通过文本、声音、视觉等多模态认知，智能生成动作、对话、表情等完成多模态行为表达；还可通过人工智能驱动生成相应的语音与动作，实现数字人与用户的互动。同时，达闼Cloudia可基于上下文关系深度理解用户意图，通过提炼业务场景SOP，定制丰富业务知识库，通过算法增强多意图、模糊意图的命中能力，改善过去单轮交互的一问一答，大大提升用户的对话体验。

以营业厅场景为例，达闼Cloudia可担任虚拟导购助手角色，为到店顾客提供快捷导购、智能商品搜索、业务咨询、主动推荐及广告宣传等服务。针对不同场景采取主动迎宾问候策略，强大的知识库可满足用户对业务的问询；同时担任展厅讲解员，声容并茂的对场馆内的展示内容进行解说，节省人力成本；零售门店个性化推荐适合顾客的商品，配合语音和肢体动作解说，让顾客更全面理解商品。除此之外，达闼Cloudia还可主动向用户推送广告促销信息，满足企业宣传推广和引流的需求。

▲达闼Cloudia应用上海七宝古镇游客服务中心

通过云端大脑HARIX赋予的人工智能能力和AI驱动能力，再加上其丰富多变的拟人化形象，让达闼Cloudia既有好看的皮囊，又有有趣的灵魂。同时，达闼Cloudia可适应不同场景，如营业厅、银行、政务及党群服务中心、酒店、购物中心、地铁站、医院等，为用户提供多模态多职能的智能服务。

目前，达闼云端智能交互型数字人Cloudia已服务于零售、法院、警务、政务、党建、旅游景区、地产、4S店等数十家行业客户，为其提供智能迎宾、业务咨询、展厅讲解、营销互动、广告宣传等服务，提高了服务效率，降低了人力沟通成本，助力企业实现数字化转型。

▲达闼Cloudia应用全息数字虚拟人，打造元宇宙大舞台

未来，达闼将继续探索深耕数字人技术，为数字化元宇宙产业贡献力量，助力企业、城市、行业生态提升服务质量和数字化转型。