近幾年國內汽車企業及渠道商紛紛開啟對「元宇宙「賦能的探索，從員工到代言人再到車主，都有「智能數字人」滲透其中。在汽車行業線下銷售領域，智能數字人的應用更是在不斷被積極推進。最近，達闥智能數字人Cloudia走進汽車4S店，成為吉林省吉林市兩家大型4S店受人矚目的數字員工。

走進吉林省吉林市的萬華致誠領克中心和另一家東風Honda4S店，均可看到展廳中一位美麗大方的數字人員工親切地向用戶打招呼「歡迎光臨」。達闥智能數字人Cloudia，是基於圖像識別、語音識別與合成、語義理解、人像建模等AI技術，具有豐富且擬人化的認知與表達能力，以大屏一體機、手機等智能終端為載體，能夠實現與人「面對面」交互的智能數字人。

通過在汽車4S店向用戶提供這款人機交互的智能數字人終端設備，讓用戶能夠面對面實時交互，便捷得到想要諮詢的信息，大大解決了4S店內用戶諮詢量大但營業員短缺的問題。由於Cloudia智能數字人是3D高保仿真可視化數字服務，而且它的形象、動作和表情非常豐富，多種擬人化動態如：眨眼、微笑、嘴型張合、揮手、鞠躬等，讓用戶感受到沉浸式的溝通體驗。

更關鍵的是，智能數字人的形象、動作和表情可根據4S店的實際情況與不同用戶對象進行快速定製（或溫柔甜美、或端莊大方、或時尚靚麗、或古風等），能夠協助不同汽車品牌和車型風格打造專屬的品牌IP，樹立智能化形象，讓4S店的智慧化銷售服務不再距離化、陌生化，同時還能降低人力成本，提升4S店的服務質量、效率以及科技感。

 
機器人能夠如此智能，是搭載了達闥自研的、與GPT相結合的多模態雲端智能服務平台。除了融合人工增強的智能視覺、智能語音、智能運動等人工智能能力之外，機器人還會被賦予更強大的自主認知、智能決策和行為表現，同時它還能基於人工反饋的強化學習不斷進行提示學習並快速智能躍進，使得接入雲端大腦的機器人除了可以像人一樣對話交流，還能在多場景下工作。

「有了這個數字員工服務，實在是太方便了！」

4S店經理表示，「我們這個數字員工可以擔當多個崗位的職能，比如來買車的人從進入店面開始，她就可以進行迎賓問候，用戶可以通過語音搜索進行車型或具體信息的諮詢。另外當我們有活動或優惠政策宣傳時，數字員工就可以播放宣傳視頻、圖片、音樂等，大大降低了我們的員工成本。」

傳統營銷正向著數字化模式飛奔，「智能數字人」和元宇宙為汽車行業帶來了更多玩法。當下汽車行業線下品牌銷售痛點與機遇共存——在數字虛擬形象技術的加持下，通過多模態的智能融合技術，對虛擬人物在肢體動作、面部表情與實時對話的語氣上進行結合，實現文本可驅動的虛擬數字形象，聲音、形象、動作皆似真人般流暢自然，可在短視頻、直播中實現與用戶的交流互動，也可作為體驗官帶領消費者以沉浸式視角感受駕駛場景。

達闥歡迎更多垂直行業的服務商共融共贏、共話美好未來。

達闥堅持「開源開放、共建共享」發展理念，積極推動雲端機器人產業生態發展。並依託國家級「雲端機器人新一代人工智能開放創新平台」， 整合產業鏈資源和能力，打造全球化雲端機器人開放生態體系。達闥歡迎更多汽車、文化、教育、旅遊等垂直行業的集成商、服務商與合作夥伴洽談合作，從資源到技術，從內容到智能平台等方面深度打磨與融合。共創共贏，在更多行業創新與場景落地過程中共話美好未來。